Tag: 买家行为分析

一、买家包括哪些人? 首先我们要搞清楚，买家包括哪些群体，罗列了一下，主要包括以下几类人： 进口商：类似于家乐福、沃尔玛、百思买等公司 批发商：国外一些从大进口商拿货，也有部分从中国进口。 经销商：一般从批发商那边拿货，好比大批发商，小批发商一样。 生产商：如印度、越南、南美等国，制造某种产品时，也需要从中国进口部件、原料等 代理商：做中国某公司的产品代理，一般有点技术含量的产品和大公司会找国外客户代理 零售商：类似于国内一些百货小店，小连锁店，小卖部等 邮购商：如法国的3SUISSES(法瑞儿)、OTTO等店 电购商：从B2B、淘宝上小量采购的人 C类消费者：从B2B、速卖通上购自用的人(喜欢在Ebay、速卖通上购买)。 二、买家通过哪些渠道找供应商? 1、传统贸易杂志：如环球资源杂志、香港贸发局杂志、台湾文笔采购指南(据说给中国制造网收购了)、国际商报等 2、年鉴，黄页，名录：美国电子黄页、欧洲电子黄页，国外电子商务比我们早10年，喜欢将公司信息放在网上(据说马云刚创业阿里巴巴前，也搞过一段时间电子黄页) 3、网络资源：在B2B等网站上采购，阿里巴巴国际站 4、展会(国内、国际、专业、综合)：一般“大客户”喜欢聚集的地方。 5、熟人介绍：如果你在一个行业做的有点名气，口碑不错，客户一定帮你推荐他的朋友给你的，这点反正我信了，所以什么行业都用心去做，熬几年就会有成绩的。 三、各国买家喜好 1、欧州买家：作风严谨，对质量、认证、环保、节能方面特别注重，高于对价格的关注。 2、北美买家：重视效率、关注价格、喜欢物美价廉的产品，重合同，讲信用，追求现实利益，帐期长 3、南美买家：闲散，重感情(男女出轨机率全球第一，哈哈，羡慕啊)，信誉一般，缺乏国际贸易知识，测试，验厂不多，对品质要求也不高。 4、中东买家：有宗教信仰，重信义交情，节奏较慢，对品质要求不高，喜欢讨价还价(和中东人谈生意，记得多带瓶水)，付款快。 5、亚洲买家：韩日对质量要求比较高，日本人重情意，不会跳开中间商，韩国人信誉一般。 6、非洲买家：有一些好的买家，但也不乏骗子(不能一棒子打死，非洲有钱人也是蛮多的，有些产品出货量也不错) 四、买家讨厌供应商哪些行为? 1、不诚实：偷工减料，签合同或翻单时提价(很多卖家样品与实际交货不一样，喜欢做假) 2、过度承诺：设计稿，样品和大货有偏差。 3、延迟交货：小问题，找借口(老外喜欢真情告白，实话实说) 4、服务意识差： A、报价速度慢价格不准，稍有改动就要加价 B、没有问题预见性，不提前告知 C、有问题不解决，希望买家接受瑕疵。 D、售后有问题不担当(有问题逃避，往往是一捶子买卖，可是你要知道，得到一个客户不容易，失去一个客户很容易啊) 五、买家喜欢怎么样的业务员? 1、换位思考，善于理解客人立场，利益点。 2、专业知识+合理建议(看病都喜欢找老医生，客户也喜欢经验丰富的老业务员，菜鸟们要加油哦。) 3、性格直爽，诚实可靠(老外从小受教育就讲诚实，说真话，而我们常擅于玩技俩，所以受伤的总是老外，具据有个老外写的一本书《我是如何被中国供应商搞惨的》在国外很流行!不知道是真的假的) 4、了解外国文化：诸如礼节、禁忌、饮食、隐私。 六、不喜欢怎样的业务员 1、没有时间观念。 2、不懂装懂(老外和你沟通时，不要装蒜哟，要是老外知道你不懂装懂，后果你是知道的) 3、不负责任、没主见(把困难留给自已，简单留给客户，客户才会依赖你哟) 七、买家看重供应商哪些方面 1、能否生产所需产品。 2、是否工厂，照片视频(所以拍点工厂视频、图片发给他，会增加客户的好感) 3、也会找贸易公司：主要看中他们服务好，资源广，信用好，了解国情行情(香港人、台湾人为啥贸易做的风生水起，人家服务好，信用好，了解国情。) 4、代工品牌、市场 5、产品的检测，生产能力的认证。 6、传统付款方式 7、业务员性格、服务。 8、社会责任 八、买家网络采购特点 1、喜欢有现货，希望付完款，就能拿到货。 2、一般下单较急。 3、量小次多：不会动不动就是几万台订单了，再加上信任的问题，往往喜欢老鼠嫁女-小打小闹。…