问题原因:
根据官方给出的信息分析出现此问题的可能原因有:
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Outlook 配置文件损坏
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注册表里outlook密码存储相关项信息损坏
解决方法:
基于以上两个原因可以尝试的解决方法有如下两种:
适用版本:
Outlook / Outlook Express / Outlook 2003 / Outlook 2007
第一种,重新建立新的outlook配置文件。
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出于数据安全考虑,首先备份个人数据文件 *.pst
打开控制面板,邮件--->电子邮件账户
点击"数据文件"--->"个人文件夹"(确认我们邮箱的个人数据文件名叫 Outlook.pst)---> 选择"打开文件夹"
此处,我们确认到个人数据文件 outlook.pst 文件有2.74GB大小 ,这个就是我们的邮箱保存的所有邮件数据文件。这里为了数据安全,可以备份此文件到别的盘,比如,可以复制一份到 D盘或者E 盘保存起来。
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建立新outlook 配置文件
打开"控件面板"里,找到"邮件"项,双击打开,如下图:
点击添加按钮,建立新的配置文件,一种简单的方法是按使用的环境建立配置文件:如在家里使用时,建立名称叫家用的配置文件;或者在办公室使用时,建立叫办公的配置文件。
我们这里是因为现在使用的配置文件可能损坏,想要建立一个新的配置文件,所以我们取个新名称叫"2014办公",如下图:
并根据我们自己使用的邮箱配置,重新输入配置信息。如下
选择手工输入配置,如下图:
输入自己的邮箱配置信息,检查姓名,最后点击下一步完成配置,如下图:
完成配置后,打开 outlook重新收发邮件。