问题原因：
根据官方给出的信息分析出现此问题的可能原因有：
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Outlook 配置文件损坏
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注册表里outlook密码存储相关项信息损坏
解决方法：
基于以上两个原因可以尝试的解决方法有如下两种：
适用版本：
Outlook / Outlook Express / Outlook 2003 / Outlook 2007
第一种，重新建立新的outlook配置文件。
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出于数据安全考虑，首先备份个人数据文件 *.pst
打开控制面板，邮件—>电子邮件账户
点击”数据文件”—>”个人文件夹”（确认我们邮箱的个人数据文件名叫 Outlook.pst）—> 选择”打开文件夹”
此处，我们确认到个人数据文件 outlook.pst 文件有2.74GB大小 ，这个就是我们的邮箱保存的所有邮件数据文件。这里为了数据安全，可以备份此文件到别的盘，比如，可以复制一份到 D盘或者E 盘保存起来。
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建立新outlook 配置文件
打开”控件面板”里，找到”邮件”项，双击打开，如下图：
点击添加按钮，建立新的配置文件，一种简单的方法是按使用的环境建立配置文件：如在家里使用时，建立名称叫家用的配置文件；或者在办公室使用时，建立叫办公的配置文件。
我们这里是因为现在使用的配置文件可能损坏，想要建立一个新的配置文件，所以我们取个新名称叫”2014办公”，如下图：
并根据我们自己使用的邮箱配置，重新输入配置信息。如下
选择手工输入配置，如下图：
输入自己的邮箱配置信息，检查姓名，最后点击下一步完成配置，如下图：
完成配置后，打开 outlook重新收发邮件。