外贸演说家---语言的力量

外贸演说家---语言的力量

希特勒曾说过:推动历史发展的只有两种力量,宗教的力量和语言的力量。而希特勒本身就是一位语言家,他用自己的言语把自己推上了至高无上的政治王座,变得无比强大,甚至到了疯狂的地步。再回想我国古代,那些纵横于战国时期的政治舞台之上,活跃于七国争霸之间,最终留名青史的人,也都靠着一条三寸不烂之舌。可见,语言的威力。

肯定的语言,我们也被肯定

记得我有一个客户,认识几年了,我们还没有合作。大家就是以一种Friendship的关系联系着。这一年,我们公司新推出了几款产品,借着这个机会,刚好客户又到中国出差,我们就把客户邀请过来了,这次客户一到,就直接跟我们说:"Dear, this time we just meet for friendship, no business!"很明显,是怕我们向他销售产品。但是,客户既然来到了办公室,如果只聊天不销售产品,对不起我们做销售的天性。

 

听到客户这么一说,我没有马上否定,而是缓和气氛的向客户说道:"Thanks a lot for your important friendship meeting. As I'm here same for our FRIENDSHIP."我强调这个之后,客户放松的笑了,然后闲聊了一会大家最近的情况之后,我补充说道:"Because of our friendship, we want to share with you our new models which just show on market and now popular in your market. I'm sure you will be interested in."客户有点严肃地看着我,随后又对我笑了笑,说:"Of course."

 

这下我示意我的同事把提前准备好的产品拿给客户看,客户很严肃的看着产品,然后小声的和旁边同伴交流,一会就让我报价,然后客户严肃的问道"Is it sure hot sell in the market?"我马上自信地答道:"of course!"随后还跟客户分享了一些合作品牌。然后客户向我们要了计算机,开始讨价还价了。但客户一直没有接受我们的最低价格,总是让我们给bottom price,又不肯告知他的target price,这是我们最难拿捏的。坚持了半个小时之后,我直接了当地和客户道:"Dear, we always begin from friendship, now that we have a chance to cooperate with you now up to partnership, so why didn't I support you on price? Otherwise our relationship again just friendship! Pls trust our bottom price and we will keep best quality to you!"

 

听完这句话,客户也在点头,看得出有点同意我的观点了。"You can sure the best quality?"客户还是再反问了一次。从他的眼神中我肯定他接受了我们的价格,但还有些担心我们的质量。我还是毫无疑问地回答他:"of course!"客户也不再犹豫确认下单了。

在这次交流中,我们明显感受到了"OF COURSE"和说这句话时那份自信的重要性。客户虽然说过来只是为了friendship,但我并没有因为这样而灰心。反而,用了很认同的方法把气氛先缓和。然后在交谈的时候不经意的拉回产品这一块。从客户说出的第一个"OF COURSE!"拉开了序幕,客户的肯定说明他并不反感。我推荐这款产品给客户是因为这个款式在他们市场非常热销,所以当客户再次问我是否热销的时候,我也相当肯定地给出了第二个"OF COURSE"。

 

在讨价还价这个最难搞的过程中,我们双方都僵持了很久,我把BOTTOM PRICE的话题转移到我们关系上,FRIENDSHIP & PARTNERSHIP 里,让客户感受到我们不是现实得只在乎价格,更在乎大家的关系。因此拉开了他对我们最后的疑问,就是质量的问题。而这个问题,我最后以第三个"OF COURSE!"来肯定我们的质量,再加上真诚的眼神,为达成订单奠定了基础。

 

语言,也是一种武器

现在是一个新媒体的时代,语言的力量越来越强大。我们每天都在被新媒体的各种糖衣炮弹熏陶着,我们更要懂得去分辨去过滤哪些信息我们可以接受,哪些信息将会破坏秩序破坏和谐的需要我们用正能量去将其打倒。这是我们的年代,语言不可以作为现代文明在文化战争中的武器,我们要懂得运用语言的力量,更好地保护自己和创造属于我们的世界。

 

身为一名每天和世界各地交流的外贸人,我更能体会语言的力量,语言改变了我的人生。

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